Ce matin, je suis tombé sur un article d’Econsultancy parlant d’une potentielle arrivée d’un bouton “Buy” sur Facebook. Il est certain que si celui-ci arrivait, les conséquences sur la navigation de l’internaute pourraient être importantes, et surtout en matière de perception utilisateur.
Alors concrètement, quels seraient les implications de l’arrivée de ce bouton sur Facebook ?
Pour Facebook
Une ultime tentative de rassurer les investisseurs ?
Ce n’est un secret pour personne. Depuis l’entrée en bourse de Facebook, le cours de l’action ne fait que diminuer. De plus, certains investisseurs de première heure tels que Pieter Thiel vendent désormais leurs actions. D’un cours de bourse à 35 dollars à l’entrée, l’action du réseau social a perdu près de 50% de sa valeur.
Alors concrètement, comment rassurer les investisseurs ? Comment les convaincre que Facebook va pouvoir enfin gagner suffisamment d’argent afin d’être rentable ?
L’accroissement des échanges commerciaux
Le bouton “Acheter” pourrait être une des solutions à ce souci de rentabilité. En effet, il est parfaitement concevable d’imaginer que Facebook serait bénéficiaire d’une certaine commission sur chaque vente réalisée grâce à ce bouton.
Au vu du nombre d’utilisateurs et du nombre d’entreprises étant présents sur Facebook, ce processus ressemblant au F-commerce est alors parfaitement concevable.
Cependant, des questions restent en suspens :
1) Quelle serait la place physique de ce bouton sur la page Fan ?
2) Serait-il possible de faire des Facebook Ads avec ce bouton ?
3) Quid du F-commerce actuel avec des outils tels que Boosket ou Payvment ?
Pour l’entreprise
Un nouveau levier de ventes
Que le bouton soit présent sur le site Corporate de la marque ou sur la page Fan directement, l’arrivée d’un bouton “Buy” peut-être une bonne nouvelle pour les entreprises, à condition qu’elles sachent en faire bon usage.
L’avantage d’utiliser ce bouton sur un site web réside dans le fait que celui-ci détiendra les informations du compte de la personne se connectant. Cette méthode pourra alors réduire le taux d’abandon de panier, en facilitant au maximum la commande de l’internaute. Il n’aurait plus qu’a (presque) donner son n° de carte bleue.
Une optimisation du processus de vente pour les non-inscrits en somme.
Pour l’internaute
Une disparition progressive du lien social avec l’entreprise
L’objectif pour les marques sur les médias sociaux, et notamment sur Facebook, est de créer du lien avec ses internautes. Ce lien met beaucoup de temps à se créer, par l’apport d’un contenu non-commercial à leur égard. L’internaute s’est habitué à recevoir du contenu “doux” de la part de la marque.
Si la marque commence à clairement faire montre de son envie de vendre via Facebook, il est certain que cela va créer une incohérence vis-à-vis de l’utilisateur.
La grande question alors, est de savoir si les internautes sont enclin & prêts à payer/acheter des produits/services sur Facebook. A cette question, de nombreuses études ont essayé de répondre. Mais la réponse est encore relativement négative dans bien des cas.
Et vous, qu’en pensez-vous ?
Clément Pellerin – Community Manager Freelance & Formation réseaux sociaux
